אם אתם רוצים שישמעו אתכם – הפסיקו לצעוק

התחרות המשמעותית ביותר בעידן הדיגיטלי היא על רמת הקשב של צרכנים ולקוחות. ריבוי פלטפורמות וערוצי שווק ,במקביל לצמיחה המטורפת בכמות האלטרנטיבות הקיימות בכל תחום וקטגוריה , הפכו את מטלת ההגעה לשוק לעניין מורכב ויקר. השאלה איך מגיעים לקהל הנכון , מה אומרים לו, איך זוכים לרמת קשב סבירה מצידו ואיך הופכים אותו לקהל צרכנים נאמן וחוזר – אילו הנושאים העומדים בבסיסה של כל תכנית אסטרטגית ההכרחית לקיומן של חברות ומיזמים.

באופן פרדוקסלי , ככל שמותג יצעק את עצמו לדעת ויכריז על מעלותיות ואיכותו תוך שימוש באמצעי המדיה המסורתיים – כך יקטנו סיכוייו להישמע ולשכנע.

מחקר צרכני מדיה בארצות הברית מסמן את הטרנד הבא : צעירי דור ה Z אינם מאמינים למסרי מותג המנסים לשכנע אותם באמצעות הטלוויזיה הלינארית. בחלק מהמקרים , מותגים העושים שימוש במדיום זה בכדי למכור להם מוצר או שירות, נתפסים בקרב הילידים הדיגיטליים כמותגים מיושנים.

יותר ויותר צרכנים פוטנציאליים מאמינים למה שצרכנים אחרים אומרים על מותג ומסרבים לקבל את מה שמותג מנסה לומר על עצמו. התנסות של לקוחות המשתפים את חוויותיהם ברשתות החברתיות – Many To Many Marketing – מהווה תחליף לתקשורת החד כוונית לה הורגלנו במשך עשרות שנות מדיה קונבנציונליים.

מה שיוביל את תעשיית השווק הוא התחום היעיל הנקרא SPOQ – Social Proof Of Quality.

אז מה מותגים צריכים לעשות בכדי להיערך לעידן החדש ?

1. לאפיין באופן מאוד מדוייק את קהל היעד המרכזי שלהם. רצוי להתמקד בקהל הנקרא – תשוקתיים לקטגוריה. אלו שינסו כל מוצר חדש בתחום, אלו שיקראו כל תוכן רלוונטי לתעשייה שלכם, אלו שיקראו את התוכן שלכם, אלו שיפיצו וישפיעו – כי זה מה שעושה " המגזר התשוקתי" . ניתן לצבוע את התשוקתיים באמצעות פעילות איתור פשוטה ברשתות החברתיות . מאתרים את הגרעין הבסיסי ועובדים איתו. הוא כבר יביא את שאר ה"שבט".
2. הביאו ערך יחודי , רציף ורלוונטי לקהל המאופיין שבחרתם. אל תסתפקו במכירה של המוצר שלכם. העידן הנוכחי מחייב אתכם לעטוף את המוצר או השירות שלכם בהצעת ערך מבדלת מעולמות התוכן והיוטיליטיז.
3. השקיעו במערכת יחסים ארוכת טווח עם הקהל שלכם. השקיעו בהיכרות מעמיקה עם צרכיהם ורצונותיהם. היו נגישים עבורם בכל זמן, לכל מטרה – בעקר באמצעות נוכחות אמיתית ומקצועית ברשתות החברתיות. הם חיים שם.
4. עשו הכל בכדי להפוך אותם למעורבים במותג שלכם. עיזרו להם לעזור לכם על ידי זה שתהפכו אותם למקדמי מותג. תנו להם כלים ותכנים שיובילו אותם לדבר עליכם, להפיץ את הערך שאתם מביאים לכל חבריהם ברשת, תגמלו אותם על כך. מגיע להם. בלעדיהם לא תהיה לכם פעילות שווקית יעילה .
5. אתם מוזמנים לחסוך לעצמכם תקציבי שווק המושקעים באמצעי מדיה טפשים. ערוץ שווק שאינו מכיר את הצופים/ קוראים/ מאזינים שלו יכול להשאר מחוץ לתכנית המדיה שלכם. אמצעי מדיה מסוג זה אינם יודעים למי הם פונים . הם צועקים בשמכם ומתנפלים על כל מי שבטעות נמצא בסביבה . אין בזה ערך ולפי המחקרים האחרונים, יש בזה גם נזק תפיסתי למותג שלכם. אמצעי מדיה אלו הם גם לא מדידים . הגיע הזמן להפרד מהגישה הנושנה של Spray And Pray.