מערכת היחסים של צרכנים עם הסביבה הצרכנית שלהם משתנה והופכת להיות מורכבת יותר :
יש לנו יותר מכשירים וציוד מאשר אנחנו צריכים . יש לנו יותר חברים ועוקבים ממה שנוכל להכיל. יש לנו יותר בגדים ממה שנוכל ללבוש. יש לנו יותר אפשרויות בילוי ממה שניתן לצרוך. יש לנו יותר תכני וידאו ממה שנוכל לצפות. יש לנו יותר סוגי מזון ממה שגופנו יכול לעכל . יש לנו לכאורה הכל. מה שחסר זה קצת עומק.
אילו עסקים יצליחו בעידן הזה ? אלו שיפסיקו למכור לנו מוצרים אלא יתמקדו בערך משולש : מוצר-שירות-פתרון. מותגים שישכילו לייצר איתנו מערכת יחסים ויטמיעו גישה של שירות מבוסס היכרות איתנו. שיעניקו תחושה של יחודיות . שיאפשרו לנו לצאת מהאינטראקציה איתם חכמים יותר ו/או מסופקים יותר ו/או נרגיש בעלי משמעות .
כתיבת תגובה