חיפוש קולי ( Voice Search) מבוסס על טכנולוגיות זיהוי קול . הוא מאפשר לצרכן לייצר בקשה או שאילתא באמצעות קול במקום הקלדה בפלטפורמות מנועי חיפוש. מבחינת הצרכן – מדובר במימשק קל ואינטואיטיבי. מבחינת מותגים – זה מאפשר מפגש עם צרכנים פוטנציאליים במה שנקרא "מיקרו מומנט "( Micro Moment) – נקודת זמן עם סיכוי משמעותי להפוך את המשתמש ללקוח. נקודת זמן שבה הוא אמור לקבל החלטת קנייה או העדפה. מדובר במהפכה ממשית כיוון שעוברים מפורמט של חיפוש לפורמט של בקשה או התייעצות. מדובר במגרש אטרקטיבי וצומח עבור שחקנים גדולים הצומח בעשרות אחוזים כל שנה.
–Google Home, Echo Alexa, Siri and Microsoft Cortana וחברות אחרות הפעילות בתחום העוזרות הקוליות רואות כבר עכשיו ש 25% מהחיפושים נעשים בפורמט קולי. מספר זה אמור לצמוח לפחות ל 50% כבר בשנתיים הקרובות.
משתמשים אימצו גישת דיאלוג עם העוזרות הקוליות וכיום במקום להקליד בתיבת החיפוש " מאפים ללא גלוטן" יפנו לעוזרת הקולית " הי אלכסה , תכווני אותי בבקשה למקום הקרוב ביותר שבו מוכרים מאפים ללא גלוטן" . כדי שכל זה יוכל להתקיים יש צורך להטמיע טכנולוגיה מתחום Natural Language Process. טכנולוגיה זו יכולה לבחון, לעשות אנליזה ולשערך מרכיבים שונים בדיבור של המשתמש , לדוגמא : מבנה תחבירי, זיהוי מילים, קונטקסט והבנה של כוונת המשתמש
גם בתחום החיפוש הקולי מאוד חשוב להשקיע בקידום אורגני – SEO. רצוי להטמיע תכנית עבודה המבוססת על העקרונות האלו :
- שימוש בשפה יומיומית – ידידותי יותר
- Long Tail Keywords – – שימוש בהרבה מילות מפתח
- להתאים את הטקסט שלכם לעובדה שיש מספר מילים מאוד פופולריות במסגרת חיפוש קולי של לקוחות. רצוי לענות על השאלות האלו או להשתמש במילים האלו באתר שלכם How, Where, When, Best, can , top ,easy, why, new, good, does, make, define, free, list, do
- בהקשר זה רצוי גם להשקיע בדף שאלות תשובות FAQ page
- כמו תמיד , גם לקידום קולי – יש צורך להשקיע בתוכן רלוונטי ועדכני – כזה שמביא ערך אמיתי לקהל היעד שבחרתם
- חובה – התאמה מושלמת של האתר שלכם למובייל. מכשיר זה הוא הפלטפורמה המועדפת לחיפוש קולי
- מהירות תגובה של האתר שלכם היא הכרחית לעניין חיפוש קולי
- ככל שיש יותר תגובות, מעורבות סושיאל מצד משתמשים באתר – כך הביצועים שלכם בתחום החיפוש הקולי יהיה טוב יותר
- מומלץ להטמיע באתר שלכם תוכנה המזהה את החלקים באתר שלכם שיותר מותאמים לדיאלוג קולי
https://developers.google.com/search/docs/data-types/speakable
תחום החיפוש הקולי הולך לשנות את תעשיית הפרסום. כמה דוגמאות :
- הפרסום משתנה והופך לערך מבוסס קול. למשל – מותג רכב שיקים "סקיל" בפלטפומת אלכסה למשל ( המקבילה להקמת אפליקציה בחנות של אנדרואיד). סקיל שיקודם לצרכנים תחת ההבטחה " איך בוחרים רכב חדש "
- פרסומות מבוססות על מיקרו מומנט – זמן קבלת ההחלטה או ההעדפה של צרכנים. חיפוש קולי מאפשר לסמן עבורנו מתי מתקיימים רגעים אלו.
- פרסונליזציה – שחקנים כמו אלכסה של אמזון או העוזרת האישית של גוגל מייצרות תעודת זהות קולית לכל משתמש. גבר שיבקש המלצה על קניון בסביבה יקבל המלצה אחרת אם אשתו תבקש את אותו הדבר.
- עסקים מקומיים המעוניינים להגיע ללקוחות באמצעות חיפוש קולי חייבים לייצר יותר נוכחות דיגיטלית רגילה במדריכים ( גוגל ביזנס או ילפ )
תחום החיפוש הקולי הוא תחום ענק מבחינת הפעילות העיסקית וישפיע באופן מהותי כמעט על כל מימד בענף השווק :
נכון להשנה יש 220 מיליון מכשירי קול בשימוש בעולם
בארצות הברית זוכה אמזון אלכסה ל 13% חדירה, גוגל הום 6% וקונטנה של מיקרוסופט 4%
תחום הקניות הקוליות יגיע ל 40 ביליון דולר בשנת 2022
55% מהילידים הדיגיטליים הצעירים מדווחים שעושים שימוש קולי על בסיס יומיומי
מונחי השימוש המובילים הם – איך, מה, איפה, הטוב ביותר
62% מהמשתמשים בשירות עזרה קולי – עושים בו גם שימוש לצורך קניות
85% ממשתמשי אמזון מקבלים את ההצעה של אלכסה לגבי מוצר מבוקש
הזמנות מחנויות מכולת בארצות הברית מהוות 20% מהבקשות הקוליות של צרכנים
כתיבת תגובה