מדוע עסקים קטנים ובינוניים צריכים להתמקד בשיווק קהילתי?

מחקרים מצביעים על כך שהבעיה  המשמעותית ביותר של עסקים קטנים טמונה בחלק העליון של המשפך. כלומר יצירת תנועה איכותית, טראפיק רלוונטי ומעורבות. במילים אחרות, פתרונות וכלים יעילים שעוזרים להם לקבל לקוחות חדשים. הפתרונות הקיימים – קמפיינים בסושיאל, גוגל ושיווק אורגני פחות יעילים בכל הפרמטרים הרלוונטיים:

• טראפיק לא מספק – מבחינת כמות ואיכות
• יעילות בעייתית לנוכח תקציב נדרש עולה
• עלות לקליק עולה

בכל הנושאים הקשורים לשיווק טופ אוף משפך – עסקים קטנים נמצאים במבוי סתום – שוק צפוף/ תקציב נמוך/ ביצועים נמוכים

ישנם 3 וקטורים עיקריים שישנו את ענף השיווק בשנים הקרובות :

1. טכנולוגיית AI יוצרת אינפלציית תוכן (רוב התוכן יופק על ידי מכונות). הפצת התוכן הופכת לפרמטר החשוב ביותר.

2. עסקים קטנים ובינוניים מתקשים להגיע ביעילות ולהפיץ את ההצעות והתוכן שלהם ללקוחות רלוונטיים. בלי זה – הם לא יכולים להקים עסק יציב.

3. התעשייה נמצאת בשלב של הפצה אופקית של תוכן. למשתמשים יש יותר תשומת לב לתוכן והמלצות שמגיעות מעסקים או משתמשים אחרים כשיווק אורגני בהשוואה לתוכן והמלצות שמגיעות בצורה של פרסום.

איך שיווק קהילתי יכול לעבוד עבור עסקים קטנים ובינוניים?

שיווק קהילתי הוא אסטרטגיה שיווקית המתמקדת בבנייה וטיפוח של קהילה של שותפים נאמנים המסייעים זה לזה ו/או פלטפורמה המאפשרת למותג לנהל את מערכת היחסים עם לקוחותיו.

הפורמט הטוב ביותר של פלטפורמת שיווק קהילתי לעסקים קטנים ובינוניים הוא פורמט מאפשר – מקום המאפשר לעסקים לקדם אחד את השני בצורה חכמה וידידותית.

גישת השיווק הקהילתי כוללת גם  יצירת תחושת שייכות ומעורבות בקרב חברי הקהילה, ועידודם לעזור זה לזה, לקדם זה את זה ולקיים איתם אינטראקציה. גישה זו חורגת מעבר לטכניקות שיווק מסורתיות ומדגישה בניית מערכות יחסים, אמון ונאמנות לקוחות ושותפים לטווח ארוך.

שיווק קהילתי יכול להיות מועיל במיוחד עבור עסקים קטנים המעוניינים לבסס נוכחות חזקה ושיטות שיווק רבות עד רבות כי הוא הרבה יותר יעיל מאשר שיטות הפרסום המסורתיות היקרות.

כך פועל שיווק קהילתי עבור עסקים קטנים:

2. במקרב של קהילת עסקים – זהה את אשכול שותפי היעד שלך: קבע את השותפים הספציפיים שסביר ביותר שיקדמו את המוצרים והתוכן שלך באמצעות קידום הדדי .
3. בניית נוכחות מקוונת בתוך האשכול/קהילה הרלוונטיים: צרו פלטפורמה המאפשרת לכם ליישם את פעילות הקשרים שלכם בצורה הטובה ביותר, זהו מרחב דיגיטלי בו קהילת היעד שלכם יכולה להתכנס. מרחב זה צריך להיות ממוקד בתוכן רלוונטי , הצעות מיוחדות ותחומי עניין הרלוונטיים לשותפים שלך ולמשתמשים שלהם.
4. ספק ערך: הצע תוכן, משאבים ומידע יקרי ערך שמדברים לתחומי העניין ולצרכים של הקהילה שלך. זה יכול לכלול תוכן חינוכי, ערכות לימוד למוצרים, תובנות מהתעשייה ועוד.
5. עודד מעורבות: זהה חברי קהילה מעורבים ותגמל אותם על היותם שותפים / מקדמי מותג מעורבים.
6. האזינו, עקבו ודווחו: קיימו אינטראקציה פעילה עם הקהילה שלכם מדי יום על ידי דיווח על מדידת הפלטפורמה, מענה להערות, שאלות ומשוב. חשוב להראות לחברי הקהילה שיש להם שליטה מלאה על פעילויות, הטבות ותוצאות.
7. צור תחושת שייכות: גרום לחברי הקהילה שלך להרגיש שהם חלק ממשהו מיוחד. הכירו והעריכו את תרומתם, וצרו אווירה חיובית ומכילה. תנו לעסקים קטנים ובינוניים האלה להרגיש שהם לא לבד.
8. הצע הטבות בלעדיות: ספק תמריצים והצעות בלעדיות לחברי הקהילה שלך, כגון הנחות, גישה מוקדמת למוצרים או גישה לתוכן פרימיום. זה מתגמל את נאמנותם ומעורבותם בתוך הקהילה.
9. בנה מערכות יחסים: עם הזמן, תפתח קשרים חזקים עם חברי הקהילה שלך. קשרים אלה יכולים להוביל להמלצות מפה לאוזן, נאמנות מוגברת למותג ושימור לקוחות לטווח ארוך.
10. מדידה והתאמה: נטר את נפח המעורבות של חברי הקהילה שלך ואת מצב הקידום ההדדי. עקוב אחר ההשפעה על הצלחת העסק של החברים. השתמש בנתונים ובמשוב כדי למקד את אסטרטגיית השיווק של הקהילה שלך.

שיווק קהילתי יחליף את השיטה הקיימת והיקרה של פרסום מסורתי ודיגיטלי . פלטפורמות שימצאו את הדרך הנכונה לכלול את 10 האלמנטים שתוארו לעיל – ישנו את ענף השיווק. השוק מוכן לכך.