בשנים האחרונות, עולם השווק נכנס לעידן חדש שבו יש לא מעט הגבלות על משיכת מידע אודות משתמשים ולקוחות פוטנציאליים ( GDPR – רגולציה המכילה הוראות מחייבות החלות על גופים שונים האוספים ומעבדים מידע אישי המצוי ברשת אודות אזרחי האיחוד האירופי בכל נושאי פרטיות ואבטחת המידע). יחד עם זאת, המלחמה על רמת קשב של משתמשים היא קיצונית . מה שמחייב מותגים ופאבלישרס לייצר מערכת יחסים מבוססת דאטה ופעילות מדויקת המבוססת על התייחסות מיקרו סגמנטלית ופרסונלית .
תכנית שווק יעילה לכל מותג או פאבלישר צריכה לכלול ארבע שכבות פעילות :
דיאלוג ראשון
המפגש הראשון עם הלקוח הפוטנציאלי הוא נטול דאטה. הזהות של המשתמש מבוססת על דברים כמו IP. בעולם נטול קוקיז צד שלישי אין אפשרות לייצר גרף זהות כמו בעבר ואז קיימות שתי אפשרויות ליצירת המשכיות קשר וטירגוט יעיל :
- יצירת " אירועי לוגאין " – הרשמה לניוזלטר, הצטרפות למועדון הטבות, קניית מנוי לתוכן חופשי וכדומה. עסקים עם דאטה מבוסס פעילויות לוגאין הם במצב טוב לקראת שלבי הקשר והטירגוט הבאים.
- יצירת קבוצות מבוססות קונקסט או שימוש ( מהלך הסתברותי probability ) – צריכת תוכן או פרופיל קנייה על ידי הלקוח/ משתמש הוא סיגנל לגבי השתייכותו לקבוצה מסוימת.
דיאלוג המשכי
על בסיס נתוני לוגאין או השתייכות לקבוצה מסוימת, מייצרים אסטרטגיית מוצר ושווק לכל מיקרו סגמנט . סט של החלטות לגבי סוג המוצרים והתוכן שיוצע לכל מיקרו סגמנט והצעות ערך המיועדות לכל קבוצה או פרסונה.
דיאלוג עם קבוצת התשוקתיים לקטגוריה
בשלב הבא מתקדמים לקהל רחב יותר שחלקו לא היה בקשר עם המותג שלנו אבל מאופיין בתשוקה לקטגוריה . הסגמנט התשוקתי ינסה מוצרים חדשים שלכם, ידבר על המוצרים, יקרא את התוכן שלכם וגם יפיץ אותו לחבריו . זה מה שאנשים תשוקתיים עושים. זה הקהל החשוב ביותר שיספק לכם את ה ROI הטוב ביותר. מה שצריך לעשות הוא לאתר אותם ( בדרך כלל ברשתות החברתיות , במועדונים ואתרים סגמנטליים) , להגיש להם חבילת ערך משכנעת ואז לנסות להפוך אותם למקדמי מותג או תוכן שלכם.
דיאלוג עם חברי הקהילה ( תחומי עניין , שייכות וכדומה)
השלב הבא הוא מעבר לשכבה רחבה ו"רחוקה " יותר מהמותג שלכם. אנשים עם תחומי עניין שעשויים להתעניין במוצרים ובתוכן שלכם. זה מהלך הסתברותי פחות מדוייק אבל מבוסס על ההנחה שתחומי עניין מסוימים עשויים להיות סיגנל לקרבה תפיסתית של הלקוחות לתחום עיסוקכם. למשל – אנשים העוסקים ביוגה וחיים אורך חיים צמחוני יהיו קרובים יותר ליצרני תוכן או מוצרים בתחום מוצרים ירוקים .
כתיבת תגובה