סיומו של עידן בתעשיית הפרסום.

אגוצנטריות היא ראיית העולם מנקודת מבטו הבלעדית של המתבונן, ללא התייחסות לנקודות המבט של אנשים אחרים.המילה אגוצנטריות היא תולדה של שתי מילים לטיניות  ego (אני) ו-centrum (מרכז). עידן הרשתות החברתיות הכריח מפרסמים ומותגים לבחון את הנטייה ההסטורית שלהם  לדבר בעקר על עצמם. מרבית הפרסומות השייכות לפורמט המסורתי של מקור מסר אחד המדבר לנמענים רבים, התאפיינו בכך שהמותג מדבר בעקר על עצמו .על מאפייניו,יתרונותיו, יכולתיו והבטחותיו לעולם.

עידן זה הולך ונעלם מחיינו. מותגים המעוניינים לנצח ולהצליח, יצטרכו להיפרד מנטייה טבעית זו

ולהפסיק להתנהג כמו  Ego Centric Corporate

מה זה אומר בפרקטיקה היומיומית ?

• היכרות מעמיקה עם קהל היעד , מאפייניו, צרכיו, מצוקותיו ובניית הארגון כך שהוא שם את הלקוח במרכז
• שינוי תמהיל המסרים של המותג . פחות מסרים מסחריים – מכירתיים ויותר תוכן המיוצר על ידי המותג ומיועד לענות על צרכיו של הלקוח
• שילוב הלקוח במערך יצרני התוכן של המותג . יותר UGC – User Generated Content – בכל הנכסים של המותג – אתר הבית, איזורי הסושיאל של המותג, אפליקציית המובייל והבלוג של החברה. הקהל הופך להיות חלק מהחברה/ מותג ופעילויותיה .
• SPOQ – Social Proof Of Quality . זהו סך ההתיחסות של אנשים למותג שלך – השיתופים שלהם, ההמלצות,הבקורת שיש להם לגבי פעילות החברה , השירותים והמוצרים של החברה. זה הפקטור המשמעותי ביותר המשפיע על קבלת החלטות על ידי צרכנים פוטנציאליים. ברגע שמותגים יפנימו זאת, הם יפרדו מהנטייה הבסיסית לאגוצנטריות מותגית ויתחילו לעבוד על תכנית שווק שבמרכזה דרכים להשפיע על פרמטר זה :

 בבסיס של תחום זה עומדת ההנחה שיש לבנות מערכת יחסים עם משתמשים ולקוחות פוטנציאליים. על בסיס זה ניתן לבנות תכנית פעילות שמעודדת אותם לכתוב בקורות (טובות) ולשתף את חבריהם בחוויותיהם.

1. פיתחו כמה שיותר "איזורי ביקורת" , ידידותיים וקלים לשימוש על הנכסים הדיגיטליים שלכם
2. בקשו מהמבקרים לכתוב בקורת. בעידן הדיגיטלי אנשים נוטים לכתוב. הזמינו אותם לעשות משהו שבאופן טבעי הם נוטים לעשות. לשתף !!!! אך זיכרו – חשוב להיות פרסונלי אך לא אמוציונלי. בתחום זה, פנייה אמוציונלית אינה יעילה. פניה אישית בהחלט מביאה לתגובה טובה יותר.
3. רצוי ליזום תכניות נאמנות ללקוחות מבקרים/ משתפים. תגמלו אותם על בקורות שכתבו . תיגמול יכול להתבסס על צבירה של נקודות, הזמנה להנות ממבצע יחודי או זכיה בהטבה אישית .
4. בקורות טובות זו הפרסומת הטובה ביותר עבור העסק שלכם. הפיצו אותן ברשתות החברתיות. זה התוכן השווקי האותנטי והמשפיע ביותר. פרסומות דינמיות הכוללות בקורות גולשים, זוכות לכפליים הקלקות ומורידות עלות להקלקה.

5. הגיבו למבקרים בצורה עניינית ובונה. נצלו את הדיאלוג הזה בכדי להשביח את מערכת היחסים שלכם איתם.

6. הכי חשוב – אינטראקציה במובייל מביאה ליותר בקורות ויותר שיתופים. המכשיר האישי שלהם, מייצר אצל מתשמשים ולקוחות פתיחות רבה יותר להיות מעורבים.