כל מי שעבד בגוף תקשורת או מדיה מכיר את יחסי הכוחות בין מחלקות התוכן ושימור לקוחות ( האנשים שאחראים על חוויית משתמש והערך שהוא מקבל) לבין מחלקות העסקים והמכירות ( אחראים על ההכנסות והביצועים העיסקיים של החברה ) .יחסי כוחות אלו גולשים מידי פעם ממצב של חילוקי דעות למצב מלחמתי המגיע לשולחנו של המנכ"ל האמור לקבל החלטה בהתאם למצב החברה , הביצועים העיסקיים שלה ומצב החברה בכל הקשור למשתמשים, לקוחות, ושימושים.
אין לנו את העונג להיות חלק מישיבות ההנהלה של חברת וואלה אבל לא קשה להגיע למסקנה אחת ברורה – החברה במצוקת הכנסות כנראה. איך אנחנו יודעים ? שימו לב לתופעה הבאה – ניסיון לקרוא כתבה נתקל בהשתלטות עויינת של פרסומת "שטה" של חברת תעופה. סוג פרסומת היושבת על הטקסט אותו ממש רצינו לקרוא, פרסומת שאינה מאפשרת לך להסיר אותה או להזיז אותה למקום פחות אסטרטגי .
לא משנה לאנשי וואלה העובדה שאין לי כל כוונה לטוס למקום כלשהו בקרוב גם לא מעניין אותם שבאתי לקרוא כתבה ולא להיתקל בויזואל של מטוס ששט על גבי הטקסט. בקיצור – פרסומת מטופשת המבוססת על טירגוט לא מקצועי וכל זאת בכדי לרצות את הלקוח – אחרת יעביר את התקציב לאמצעי מדיה אחר.
יש לשער שאנשי העסקים והמכירות ניצחו בגדול את אנשי התוכן וחוויית משתמש . ניצחון גדול שכולו הפסד. ככה הורגים כלי תקשורת האמור לשרת את קהל הקוראים ההולך ומתמעט לטובת צריכת תוכן ברשתות החברתיות.
כתיבת תגובה