ההזדמנויות העיסקיות לעסקים קטנים בעידן הדיגיטלי

העידן הדיגיטלי מעניק לעסקים קטנים – נטולי תקציבי שווק גדולים – הזדמנות לסגור פערים ולהפוך לשחקנים מוצלחים בקטגוריה שלהם. לצורך זה, ראוי להם לצלול לתחום השווק הדיגיטלי ולהפוך למומחים בתחום.

נכון לעכשיו – הרבה מאוד עסקים קטנים עדיין לא הטמיעו חשיה עדכנית בתחום השווק והעסקים.

מרבית העסקים הקטנים עדיין לא הפנימו את נפלאות הדיגיטל והאפשרויות העומדות לרשותם לסגירת פערים בהשוואה לשחקנים גדולים מהם, ולא פחות חשוב – לפרוץ אל מעבר לגבולות השוק המקומי.

התכניות האסטרטגיות של ענקיות כמו גוגל ופייסבוק הניחו שהשנה החולפת תהיה השנה שבה העסקים הקטנים יצטרפו באופן משמעותי לעידן הדיגיטלי אבל הסתבר שרק 26 אחוזים מהם ( מחקר חוצה קטגוריות) הפכו לשחקנים דיגיטליים מלאים ( = אלו שיצרו נוכחות דיגיטלית חוצת פלטפורמות, משקיעים בתוכן, מתמקצעים בשווק מבוסס ביצועים ופעילים גם בתחום המסחר האלקטרוני ).

מיגזר זה הוא מנוע הצמיחה הצפוי עבור התעשייה כולה. זה יקרה השנה כנראה . הגיע הזמן שעסקים קטנים בישראל יצטרפו לטרנד ויכינו לעצמם תכנית עבודה דיגיטלית מדידה ואפקטיבית :

1. לימדו את המתחרים שלכם. מה היתרונות שלכם בהשוואה אליהם ? מה החסרונות ? הגדירו לעצמכם USP מוצרי – מה ההצעה היחודית שלכם לקהל היעד שלכם  ? כיתבו משפט אחד המתאר את היתרון היחסי שלכם בשוק.
2. הגדירו את קהל היעד שלכם בצורה ברורה. ביחרו מיקרו אשכול. מיקרו סגמנט מדוייק אותו תוכלו להכיר ואיתו תוכלו לייצר מערכת יחסים ארוכת טווח. זיכרו – בעידן הדיגיטלי , הדרך לקהל שלכם צריכה להתחיל מהיכרות מעמיקה, להמשיך בזה שתביאו לקהל שלכם ערך ברור ולאחריו לזכות בהקשבה . זו מילת המפתח שלכם : הקשבה. חפשו את אותו קהל שהוא קשוב. רצוי לסמן ולהגיע אל הסגמנט היעיל ביותר לפעילות השווקית של מותג או עסק : The Passionate Segment – קהל שהוא תשוקתי לקטגוריה שלכם. הם יותר פתוחים לנסות מוצרים מאותה קטגוריה, הוא יותר קשוב, יותר נאמן ויש סיכוי סביר שתוכלו להפוך את אותו מיקרו סגמנט למקדמי המותג שלכם – הם יקראו תוכן שלכם, הם ידברו עליו ויפיצו לחבריהם. שווה להתחבר לסגמנט היעיל הזה. ניתן לעשות זאת בקמפיין ברשתות החברתיות ובגוגל . הם יכולים לצבוע עבורכם את התשוקתיים. תתחילו עם קהל יעד זה. כל השאר יכולים להמתין בשלב ראשון.
3. הגדירו את עכביש הנוכחות הדיגיטלית שלכם : באילו פלטפורמות תירצו להיות נוכחים ( אתר , אפליקציית מובייל, בוט, פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר, בלוג חנות דיגיטלית וכדומה). זה השלב לבחור את הפלטפורמות הרלוונטיות ולהקים את הזירות שלכם שם .
4. אחרי הקמת הזירות תכננו את המיקס הנכון לפעילות קידום – על בסיס המטריצה של יעילות האמצעים הדיגיטליים :                                                           

SPOQ – Social Proof Of Quality

בשלב הראשון עשו הכל בכדי להיות בקשר עם הקהל שלכם, להיות קשובים אליהם ובעקר לגרום להם להתייחס למוצר / עסק שלכם. ככל שיכתבו עליכם יותר (טובות…) כך תתחילו את המסע שלכם להצלחה בצורה מוצלחת יותר :

בבסיס של תחום זה עומדת ההנחה שיש לבנות מערכת יחסים עם משתמשים ולקוחות פוטנציאליים. על בסיס זה ניתן לבנות תכנית פעילות שמעודדת אותם לכתוב בקורות (טובות) ולשתף את חבריהם בחוויותיהם.

• פיתחו כמה שיותר "איזורי ביקורת" , ידידותיים וקלים לשימוש על הנכסים הדיגיטליים שלכם
• בקשו מהמשתמשים לכתוב בקורת. בעידן הדיגיטלי אנשים נוטים לכתוב. הזמינו אותם לעשות משהו שבאופן טבעי הם נוטים לעשות. לשתף !!!!             אך זיכרו – חשוב להיות פרסונלי אך לא אמוציונלי. בתחום זה, פנייה אמוציונלית אינה יעילה. פניה אישית בהחלט מביאה לתגובה טובה יותר.
• רצוי ליזום תכניות נאמנות ללקוחות מבקרים/ משתפים. תגמלו אותם על בקורות שכתבו . תיגמול יכול להתבסס על צבירה של נקודות, הזמנה להנות ממבצע יחודי או זכיה בהטבה אישית .
• בקורות טובות זו הפרסומת הטובה ביותר עבור העסק שלכם. הפיצו אותן ברשתות החברתיות. זה התוכן השווקי האותנטי והמשפיע ביותר. פרסומות דינמיות הכוללות בקורות גולשים, זוכות לכפליים הקלקות ומורידות עלות להקלקה.
• הגיבו למבקרים בצורה עניינית ובונה. נצלו את הדיאלוג הזה בכדי להשביח את מערכת היחסים שלכם איתם.
• הכי חשוב – אינטראקציה במובייל מביאה ליותר בקורות ויותר שיתופים. המכשיר האישי שלהם, מייצר אצל משתמשים ולקוחות פתיחות רבה יותר להיות מעורבים.

צריך לזכור את הנוסחה המנצחת

Fresh, Relevant, Dynamic, Authentic UGC = better SEO performance

Inbound Marketing

שווק מבוסס תוכן הכרחי ואפשרי גם כאשר מדובר בעסקים קטנים ובינוניים. זה הבשר למערכת היחסים ביניכם לקהל היעד שלכם. אסטרטגיית תוכן נכונה תכלול את הרכיבים הבאים :

• Evergreen Content

תוכן ללא תאריך תפוגה – למשל " טיפים להכנה מהירה של ארוחת ערב לילדים "

• תוכן כתוב

תוכן פשוט, מכווץ פחות יותר בהתאם לפרופיל הקהל, תוכן מייצר מעורבות, סגנון הכתיבה חייב לקחת בחשבון היכרות עם נטיות הקהל, כמו גם את אישיות המותג שלך

• תוכן ויזואלי

מתאים להפצה בעקר בקרב צעירים

• Content curation

איתור, ליקוט, עריכה והנגשה של תוכן צד שלישי

• תוכן משתמשים    UGC – תנו לקהל שלכם במה נרחבת לתגובות ותרומת תוכן מצידם.

Pull Adverting

פעילות שמטרתה לשפר את ביצועי החיפוש של מוצריך. זה אומר לבנות את הנכסים שלכם בצורה שלגוגל יהיה קל ל"תפוס" אתכם ולמקם את המותג שלכם במעלה הרשימות הרלוונטיות.

מדובר בעקר ביצירת תוכן דינמי, יחודי ומקורי בכל הזירות שלכם ובמידת הניתן , להתחיל לייצר תנועה של משתמשים לאתר ולזירות האחרות שלכם באמצעות שיתופי פעולה עם אתרים אחרים, קמפיינים מטורגטים ברשתות החברתיות ומעט פעילות ממומנת בגוגל ( תלוי בתקציב שלכם)

FOC – Friends Of Friends

עוד פעילות יעילה שאינה כרוכה בתקציבי פרסום , היא האפשרות לשכנע חברים שלכם או משתמשים להשפיע על חבריהם להתחבר למותג שלכם. במילים אחרות, נסו לשכנע חברים שלכם להפיץ את התכנים והמוצרים שלכם לחבריהם. כיום כבר ברור לכל – חברים משפיעים על חבריהם הרבה יותר מאשר פרסומות מושקעות בטלוויזיה או בדיגיטל.

איך תשכנעו חברים להפיץ ולשתף ?

• ויזואליזציה – יצירה של תוכן וידאו מעניין תהפוך מלאכת השכנוע לקלה יותר
• משחקיות – היפכו תוכן למשחק. סוג תוכן זה מופץ ומשותף יותר.
• ערך קבוצתי – ספקו לקבוצה ערך. חברי הקבוצה יפיצו את התועלת לחבריהם.
• תיגמול – אל תתביישו להציע תיגמול למי שיפיץ תוכן או מבצע שלכם. זה עובד מצויין.

Push Advertising

באופן פרדוקסלי , סוג הפרסום הזה ( וידאו, באנרים וכדומה) עולה יותר ונותן פחות. אם אין לכם תקציבי פרסום גדולים, צריך להיות מאוד בררנים בתחום זה. ההמלצה שלי היא להשקיע בתחום הפרסום ברשתות החברתיות רק בכדי לייצר את הגרעין הראשוני של קהל היעד המוגדר שלכם. לא השתולל.

  EPR

יחסי ציבור בעולם הדיגיטלי הם בהרבה מקרים – בטח כאשר מדובר בעסקים קטנים עם תקציבי שווק מוגבל – פעילות גרילה שאינה כרוכה בעלויות משמעותיות. מדובר בנוכחות של נציגי מותג / עסק , בפורומים רלוונטיים, בלוגים, תגובה על כתבות . זו לא פעילות אסטרטגית במיוחד אבל יש לה ערך כמרכיב שווקי משלים.