פעילות מיקרו של תגמול לקוחות/ משתמשים הופכת למשמעותית ביחסי מותג-לקוח

גודל השוק של Cash Back and Rewards הוערך ב-3325.9 מיליון דולר ב-2022 והוא צפוי להתרחב ב-CAGR של 6.99% במהלך תקופת התחזית, ולהגיע ל-4989.69 מיליון דולר עד 2028

ההתקדמות הטכנולוגית היא גורם מרכזי המשפיע על שוק אפליקציות התגמולים והקאשבק. שילוב טכנולוגיות כגון למידת מכונה (ML) ובינה מלאכותית (AI) מייעלת את השימוש והמעקב אחרי יישומי האפליקציות בתחום זה. זה, כמובן יוצר הזדמנויות שוק חדשות.

טכנולוגיות אלו מאפשרות ניתוח אוטומטי של התנהגות הקנייה של הצרכנים והוספת נקודות תגמול, מה שצפוי להרחיב את טווח ההגעה של פתרונות מבוססי תגמול בשנים הקרובות.

תחום התגמול מתחיל להיות כלי משמעותי בתעשיית התוכן והמדיה –  זה תחום עשוי לצמוח במהירות כאשר הפעילות העסקית "רוכבת" על שריר קיים. במקרה של הפצת תוכן ןתגמול משתמשים כבר קיים שריר מפותח של מעורבות צרכנית חברתית המתבטא במעורבות חברתית כגון – שיתוף, חיבוב, הזמנת חברים וכתיבת המלצות.

יישומים רבים מספקים קאשבק באמצעות מערכות נקודות מסובכות או הסכמי סוחר מורכבים, מה שמקשה על הצרכנים להבין את הערך האמיתי של התגמולים . חוסר שקיפות זה פוגע במעורבות ומפחית את אמון המשתמשים. הפתרון יגיע כנראה מכוון תעשיית המטבעות הדיגיטליים – קריפטו הניתן להחלפה ומביא ערך ברור (משתמשים יכולים לראות אותו בבורסה) וגם מביא הבטחה חדשה ורעננה לשוק. תגמול מבוסס קריפטו עשוי להיות משמעותי בכל המגזרים העיקריים בתגמול וקאשבק — קמעונאות ומסחר אלקטרוני, נסיעות ואירוח, הסעדה ומשלוחי אוכל. המשתמשים יתוגמלו על צריכת תוכן ובמיוחד על מעורבותם בתוכן – www.spreado.co הוא אחד השחקנים המעניינים ביותר  בתחום החדש הזה. הם פיתחו מנוע מבוסס קריפטו שעוזר לחברות מדיה  להפיץ את התוכן שלהם.

מבחינת טריטוריות – השוק בצפון אמריקה ימשיך להוביל ענף זה . יחד עם זאת ,השוק באסיה פסיפיק צפוי להתרחב בקצב צמיחה שנתי משמעותי במהלך השנים הקרובות . אזורים אלו מאופיינים בצמיחה אקספוננציאלית של מגזר המסחר האלקטרוני. גם העיור המהיר תורם לפופולריות הגוברת של תגמולים ופתרונות קאשבק.

יש מספר חברות מוצלחות מאוד בתחום של תגמול / קאש בק שכדאי להכיר :

• Capital One (Capital One Shopping)
• Rakuten Group, Inc. (Rakuten Rewards)
• PayPal (Honey Science LLC)
• Ibotta
• Prodege
• Ziff Davis
• Upside Services, Inc,
• Checkout 51
• Cash rewards
• Dreamplug Technologies
• Dosh Holdings
• Coin Out Inc. (CoinOut)
• Fetch