46% מהצרכנים האמריקאים הבוגרים משתמשים בקופונים אישיים באופן קבוע או לעיתים קרובות. 22% מהם מעדיפים לקבל את הקופונים בצורת App Push Notification .
תעשיית הקופונים בארצות הברית היתה תמיד חזקה ויעילה . בשנים האחרונות היא עברה טרנספורמציה דיגיטלית שאיפשרה למותגים וחברות להנגיש לצרכנים קופונים אישיים המבוססים על מידע רב הנאגר אודות אותם צרכנים. כפי שכתבתי כאן לא פעם , אחד השלבים בפעילות השווקית הוא מה שנקרא Conversion C – From Friends to Customers .
מה המהות של שלב זה במסגרת תמהיל הפעילות של המותג ?
אחרי שהפכנו מבקרים לחברים או מעורבים, נרצה לנסות להוסיף למערכת היחסים הזו רובד של דיאלוג עיסקי. במילים אחרות להפוך אותם ללקוחות שאולי יוציאו אצלינו כסף. את זה נעשה באמצעות מוצרי שינוע כמו קופונים, תכנית נאמנות או מטבעות דיגיטליים אותם ניתן לאגור על בסיס ביקורים באתר שלנו ואותם ניתן לממש בחנות המותג שלנו . קופונים הוא אחד הכלים הותיקים והיעילים בתחום זה של conversion C .
יעילותו של הקופון שהפך להיות דיגיטלי היא לא רק ביכולת למשוך צרכנים לפעולה אלא גם ביכולת שלנו לעקוב אחרי מימוש הקופון בצורה מדוייקת : מתי הצרכן עשה שימוש בקופון, באיזו תדירות הלקוח עושה שימוש בקופונים שלנו, אילו מוצרים הוא קונה, האם מתלווה לשימוש בקופון קנייה של מוצר נוסף, באיזה יום ו/ או שעה נעשה שימוש בקופון ועוד סוגי מידע חשובים .
החיבור בין הפורמט הישן והטוב המושך לקוחות באמצעות הצפת הזדמנות ובין יכולות ביג דאטה הופך את הקופון הדיגיטלי לאחד מכלי המשיכה המשמעותיים בדיאלוג שבין חברה ללקוחותיה הפוטנציאליים.
כתיבת תגובה