ספוטיפיי היא אחת ההצלחות הדיגיטליות של העידן הנוכחי – למרות שהחברה פועלת בשוק תחרותי , עמוס בשחקני על גדולים המנסים להוביל את אחת הקטגוריות הפופולריות ביותר.
מדובר בשירות דיגיטלי המאפשר הזרמה של מוזיקה ופודקאסטים הפעיל ברחבי העולם ומבוסס על מודל עיסקי – שנקרא פרימיום – כלומר , משתמש בסיס החשוף לפרסומות או מנוי פרימיום הזוכה למגוון יישומים ללא פרסום.
ספוטיפיי פעילה בקטגוריה הכוללת שחקני ענק כמו אפל מיוזיק ואמזון מיוזיק. נכון להשנה לספוטיפיי יש 200 מיליון משתמשים ,מתוכם – 85 מליון מנויי פרימיום משלמים אשר הביאו את החברה להכנסות של יותר מ ארבעה ביליון דולר בשנה.
איך ניתן להסביר את ההצלחה ?
ספוטיפיי עונה על כל הקריטריונים ההכרחיות להצלחה של מותג דיגיטלי:
- Loveable
מותג אהוב. למרות מובילותו של המותג , הוא נתפס כאנדרדוג בהשוואה למתחרי הענק בשוק. הוא צעיר, ידידותי ומצליח לשמר את ערכי המותג איתם הושק לראשונה בשנת 2008.
2. Machine learning / artificial intelligence
המערכת של ספוטיפיי שייכת לקטגוריית הפלטפורמות שלומדות את המשתמשים תוך כדי תנועה ומשביחה באמצעות זה את השירות, המוצר וההיצע המוזיקלי מבחינת התאמתו לטעם של הצרכן.
ספוטיפיי היתה הראשונה להשתמש בטכנולוגיה מסוג זה בתחום המוזיקה. ראשוניות בתחום זה מהווה פקטור משמעותי ליעילותו של השירות עבור לקוחות. מוצר דיגיטלי חייב להשתפר על בסיס שימוש של צרכנים . שיפור והשבחה תוך כדי תנועה הוא אחד מעוגני ההצלחה הבסיסיים של מותג דיגיטלי.
3. תדירות שימוש
מוצר הפעיל בקטגוריה עם פוטנציאל לתדירות שימוש יומיומית , יכול למתג את עצמו ,תוך השתלבות בחיי היום יום של הצרכן ואף אולי לייצר סוג של תלות.
4. שכבות סושיאל פעילות המאפשרות לצרכן להיות מעורב, להשפיע, לשתף ובעקר להוות מנוף שווקי לטובת המותג באמצעות
SPOQ – Social Proof Of Quality
שיתוף חוות דעת חיוביות המשפיעות על תפיסת הערך של המותג באופן אורגני
5. נוכחות גלובלית
6. נוכחות מותג חוצת פלטפורמות – אתר, חנות, רשתות חברתיות, יוטיוב, מובייל, בלוג, טלוויזיה חכמה ונוכחות פריקה ( לדוגמא – פירוק תועלות המותג באמצעות נוכחות קבועה באפליקציית קופונים מוצלחת , יהיה לעיתים צעד יעיל יותר מלייצר אפליקציית קופונים של המותג)
7. פעילות אסטרטגית מיקרו סגמנטלית.
מותג לא צריך לייצר הצעה בינונית לכולם אלא הצעה יוצאת דופן למעטים. דשבורד התכנון השווקי של המותג צריך לכלול רשימה מדידה של מיקרו אשכולות או מיקרו סגמנטים שלכל אחד מיועד מוצר יחודי וסט פעילויות תוכן וקהילה יחודיות . רק ככה בונים מערכות יחסים בעידן הדיגיטלי.
ספוטיפיי למשל, לומדים אותנו ומייעדים ערוצי מוזיקה מיקרו סגמנטליים עטופים בשכבות קהילתיות מעולות.
שיהיה לנו חג חנוכה שמח ובשורות טובות .
צוות ROMI
כתיבת תגובה