בשנים האחרונות, עולם השווק נכנס לעידן חדש שבו יש לא מעט הגבלות על משיכת מידע אודות משתמשים ולקוחות פוטנציאליים ( GDPR - רגולציה המכילה הוראות מחייבות החלות על גופים שונים האוספים ומעבדים מידע אישי המצוי ברשת אודות אזרחי האיחוד האירופי בכל נושאי פרטיות ואבטחת המידע). יחד עם זאת, המלחמה על רמת קשב של משתמשים היא קיצונית . מה שמחייב מותגים ופאבלישרס לייצר מערכת יחסים מבוססת דאטה ופעילות מדויקת … [קרא עוד ...]
שינויים קטנים בהרגלי הצריכה. תופעות מהשוליים עוברות למרכז.
זה תמיד מתחיל בשוליים, בקטן ולאט לאט זוחל למרכז . לכוונו של הרוב . למקום ממנו כבר אי אפשר להתעלם . לא צריך להשקיע הרבה אנרגיה בכדי להבין שינויים קטנים אבל מהותיים המתרחשים סביבנו בעידן הדיגיטלי . לכאורה שינויים קטנים בהרגלי צרכנים . שינויים קטנים שיכולים להיות בעלי השפעה גדולה ומהותית על תחום המדיה והשווק . כמה דוגאות : פחות ופחות אנשים עונים לשיחות ממספר טלפון לא מוכר. לא מכירים - לא … [קרא עוד ...]
גיוס ושימור לקוחות באמצעות יוטיוב . 10 כללים להצלחה
מותגים וחברות משקיעים לא מעט משאבים ביצירת נוכחות רציפה ברשתות חברתיות . מרביתם הולכים לפלטפורמות בעלות מאפייני הפצה ויראלית המאפשרות יצירת מערכות יחסים עם קהל היעד שלהם. נראה שקיימת טעות תפיסתית עד לכדי "הזנחה תיפעולית" בכל מה שקשור לפעילות מותגים בפלטפורמה היעילה ביותר – יוטיוב. חלק גדול מהפעילות המותגית ביוטיוב מאופיינת בעצלות מחשבתית המביאה את חלק גדול מהחברות להתייחס ליוטיוב כאל … [קרא עוד ...]
איך תיראה רכישת השכלה בשנים הקרובות ?
השנתיים האחרונות האיצו תהליכים הכרחיים בתחום ההשכלה . השינוי הבסיסי היה כמובן מעבר ללימודי אונליין. אבל השינויים המהותיים יותר , יעמיקו בשנים הקרובות וישפיעו על הדרך שבה אנשים צורכים ידע והשכלה . ואין להם קשר למה שעבר על העולם בשנתיים הללו. Long Life Learning - מוגדרת כ " רכישת ידע מתמשכת הנובעת ממוטיבציה עצמית, למטרות אישיות או מקצועיות" . מדובר בלימודים מתמשכים שרק מתחילים אחרי סיום הלימודים … [קרא עוד ...]
קבלת החלטות עיסקיות על בסיס דאטה
אחד התחומים הצומחים והמרכזיים בחייו של כל מותג וחברה הוא התחום של דאטה מיינינג . כרייית מידע / נתונים - data mining - היא הפעלה של תוכנות או אלגוריתמים שיעדם הוא לגלות, לסדר ולשאוב מידע רב הטמון בבסיסי נתונים קיימים . השלב הבא בתהליך הוא לייצר סט של מסקנות מתוך אותו מידע ויישומן לכדי תכנית עבודה בתחומים כמו פיתוח מוצר, ניהול לקוחות , שווק ומכירות. מידע מסודר הנשאב ממאגרי מידע קיימים עוזר לכם … [קרא עוד ...]
אפקט "עגלת התזמורת" בתחום ניהול לקוחות (bandwagon)
אחד האפקטים המשמעותיים בתחום ניהול לקוחות ( גיוס ושימור) בעידן הדיגיטלי קרוי אפקט "עגלת התזמורת" - ככל שאנשים מאמינים ומעדיפים מוצר/ מותג/ שירות מסויים וככל שהם משדרים את דעתם לסביבה שלהם , כך יש יותר סיכוי לנהירה של אנשים נוספים ש"יקפצו על העגלה" הזו ויתמכו באותן דעות או תפיסות . על בסיס אפקט זה, מותגים ועסקים חייבים להטמיע אסטרטגיית תיבת התהודה אפקטיבית על ידי פעילות מקצועית ורציפה בשדה החשוב … [קרא עוד ...]
פודקאסט – הגיע הזמן לשלב את הפורמט הזה בתכניות השווק שלכם.
פודקאסט הוא תכנית רדיו (בדרך כלל) המשודרת על גבי תשתית האינטרנט. לרוב, פודקאסט מורכב מרצף של תכניות ו/או אפיזודות ו/או פרקים . הדבר היפה הוא שלתוכן הזה ניתן להאזין בכל זמן, בכל מקום ובאמצעות כל מכשיר שבא לנו. מבחינת אסטרטגיית שווק ומדיה, פודקאסט הוא פורמט אולטימטיבי של מיקרו פאבלישר ( מי שקורא את ROMI ברציפות , יודע שאני מאוד אוהב את הפורמט הזה) : בדרך כלל פודקאס מנוהל על ידי מישהו שהוא … [קרא עוד ...]
Brand Trust – אחד הפרמטרים החשובים ביותר בתפיסת צרכנים
העידן הדיגיטלי מאופיין בריבוי אפשרויות, עומס רעש תקשורתי - שווקי, הצפה של הבטחות לצרכן ותחרות גוברת על רמת הקשב שלנו כצרכנים. אחד התחומים החשובים ביותר המשפיעים על העדפה ונאמנות מצד צרכנים נקרא Brand Trust- מידת האמון שיש לצרכן כלפי מותג ולחברה. לתחום זה יש ששה אבני יסוד מרכזיים בהם כדאי למותג להתמקד ובהם רצוי להשקיע כחלק מתכניות העבודה בתחום של ניהול לקוחות ( גיוס ושימור) : 1. מטבע … [קרא עוד ...]
מיתוג בעידן הדיגיטלי – מסע ארוך ומורכב
מיתוג היא מילה פופולרית. תמיד היתה . במשך שנים ניבנו בתעשייה עסקי מיתוג/ פרסום על ההנחה והידע של סוכנויות לייצר את המסר הנכון לגבי המותג. המסר כלל את כל מה שהמותג אומר לגבי עצמו , ארוז כמובן באריזה הנכונה תוך בניית זהות מותגית אחידה ומרשימה. העידן הדיגיטלי שינה את הדרך שבה חברות יכולות וצריכות למתג את עצמן . לא עוד מסע פרסום טלוויזיוני , מגובה בקצת עתונות ושילוט חוצות, שבו המותג משבח את עצמו , … [קרא עוד ...]
המדריך הקצר לקידום החנות הדיגיטלית שלך
העידן הדיגיטלי מאופיין בקיצור המרחק בין חלום והגשמה עיסקית. יותר ויותר אנשים לוקחים את גורלם העיסקי בידיהם ויוצאים לעצמאות . זה בא לידי ביטוי בצמיחה המטורפת באחוז האנשים המתפרנסים מעבודות פרילאנס ( כ - 60 מיליון אמריקאים כבר נמצאים בסטטוס זה) וזה גם ניכר בצמיחה הקיצונית של תחום החנויות הדיגיטליות ( על פלטפורמת שופיפיי בלבד מתנהלות כיום קרוב למיליון חנויות מסוגים שונים). פלטפורמות מסוג זה מאפשרות … [קרא עוד ...]