היכולת של ארגון או חברה להצליח בשתי המטלות החשובות ביותר : רכישה ושימור לקוחות, תלויה ביכולת שלו ללקט דאטה עמוק ואיכותי על צרכנים קיימים ולקוחות פוטנציאליים יש שתי שכבות של ליקוט מידע איכותי : השכבה בראשונה היא - פיתוח מערכת יחסים ודיאלוג מתמשך עם לקוחות קיימים . השכבה השניה היא הטמעה של Data Collection Campaign - DCC - קמפיין ארוך ורציף המיועד ללקט מידע אודות … [קרא עוד ...]
מתקפת פייק על תחום המלצות משתמשים
העידן הדיגיטלי החליש מאוד את השפעתו של הפרסום המסורתי על החלטות קנייה והעדפה . יותר מכל ערוץ שווקי אחר , מה שמשפיע על צרכנים הוא התחום הצומח הנקרא SPOQ - Social Proof Of Quality - תחום זה מתייחס לכלל ההתייחסויות של צרכנים וגולשים המשתפים חוויותיהם , המלצותיהם וחוות דעתם לגבי מוצרים ושירותים. תחום זה מורכב משני אלמנטים מרכזיים : סנטימנט ( בעד או נגד המוצר/ השירות ) ווליום ( כמות האנשים המגיבים … [קרא עוד ...]
האם קריאיטיב מסורתי איבד מחשיבותו ?
עם התפתחותן של טכנולוגיות טירגוט מדוייקות , חוזר לשולחן דיון שהעסיק בעבר לא מעט מאנשי ענף הפרסום : מה המשקל הסגולי של יצירתיות במהלכים שווקיים ? עד כמה כדאי למותגים להשקיע בתחום זה , לעומת תחומים כמו טירגוט ושינוע צרכנים למקומות שיש בהם סיכוי גבוה להצלחות עיסקיות. תארו לעצמכם את התרחיש הבא : מותג - למשל סופרפארם - יכול לפלח את האוכלוסיה הרלוונטית לו עד לכדי יכולת "להגיע" לגבר בן 40, גר בצפון תל … [קרא עוד ...]
האם חברות הטלוויזיה המסחרית סיימו את תפקידן מבחינת תעשיית הפרסום ?
מחקר שהתפרסם בארצות הברית מצביע על שינוי מהותי בערך הנתפס של פרסום בטלוויזיה הלינארית : צעירי דור ה Z תופסים מותגים המפרסמים בטלוויזיה "הישנה" כמותגים מיושנים. זו תופעה שולית עדיין , אבל טבעם של מקרי שוליים להזדחל למרכז. צריך לשים לב לתופעות מסוג זה. זה קצת דומה למקרים בהם מותג ינסה לקבל את תשומת ליבנו על ידי פנייה באמצעות הטלפון הנייח..... המדיום צובע את המותג בהתאם לתפיסות בסיסיות של קהל … [קרא עוד ...]
האם אאוטבריין/טאבולה יכולות באמת להתחרות עם גוגל ופייסבוק ?
עיסקת המיזוג בין חברות המלצות התוכן טאבולה ואאוטבריין עוברת קשיים ויכול להיות שלא תצא לפועל. כזכור , מדובר בעסקת ענק בין שתי חברות ישראליות מובילות בתחום הפרסום הדיגיטלי. בעלי המניות של אאוטבריין אמורים היו לקבל 30% ממניות החברה המאוחדת, ו-250 מיליון דולר במזומן. ראשי החברות הצהירו שמטרת החיבור הוא לייצר כוח משמעותי בתעשיית הפרסום, כוח שיוכל להוות תחרות לשחקנים הגדולים - פייסבוק, גוגל ואמזון. … [קרא עוד ...]
השקת זירת מותג ברשת חברתית – איך עושים זאת נכון ?
נוכחות מותג ברשתות החברתיות היא הכרח. וכנראה לא רק ברשת חברתית אחת. הצרכנים חיים היום במספר רשתות חברתיות ומדלגים מרשת אחת לאחרת , כך שלמותג אין ברירה אלא לחיות שם גם. והכוונה היא : לחיות , לא רק לייצר נוכחות קמפיינית. אם מותג רוצה לייצר מערכת יחסים עם לקוחות פוטנציאליים הוא חייב לייצר דיאלוג מבוסס ערך שאותו ניתן לעשות בדרך כלל רק בזירות החברתיות. אם אתם מותג גדול או בית עסק קטן, אין דרך … [קרא עוד ...]
שימור לקוחות בעידן הדיגיטלי
כלל ידוע הוא שהרבה יותר קל ויעיל לשמר לקוחות קיימים מאשר לאתר ולגייס לקוחות חדשים. עניין של משאבים כספיים ותשומות ניהול לכל עסק או חנות דיגיטלית . כל מותג או חנות צריכים לייצר לעצמם , לא רק תכנית שווק נכונה אלא לצידה – או כחלק ממנה – גם תכנית שימור לקוחות קיימים. הנה מספר פעילויות ומרכיבים הראויים להיכלל בתכנית העבודה של כל עסק : מפת פרופיל לקוח - השקיעו משאבים ביצירת מפת אינטראקציה / … [קרא עוד ...]
האם טכנולוגיה הופכת אותנו לחכמים יותר ?
למי שיש ילדים בגילאים "הדיגיטליים" - אלו שנולדו ל 4-5 מסכים, וודאי שואל את עצמו מידי פעם - האם הם חכמים יותר מאיתנו ? או אולי סתם יותר מהירים ? או יותר יעילים ? יודעים יותר או אולי רדודים ? הם לא צופים בטלוויזיה לינארית, לא קוראים עתונים, לא עושה רושם שהם מתעניינים בפוליטיקה , את המידע הנחוץ להם את מושכים תוך כדי תנועה ברשתות החברתיות, אין להם נאמנות למותגים, הם מושפעים (ומשפיעים) מחבריהם לרשת … [קרא עוד ...]
חברות תוכן מסורתיות וגופי שידור חייבים להיות שחקנים משמעותיים ביוטיוב. איך עושים זאת נכון?
שחקני תוכן וגופי שידור - כאן 11, רשת, קשת , ודומיהם - הבינו את כוחן של רשתות חברתיות ובעקר של יוטיוב ככלי מרכזי בפעילות השווק שלהם כמו גם ככלי לצורך שמירה על רלוונטיות והגעה לקהל צעיר , שכבר אינו צורך טלוויזיה לינארית או רדיו מסורתי. מרבית ערוצי היוטיוב של שחקני התוכן האלו נראים דומים - עם מכנה משותף בעייתי אחד לכולם - הם שופכים את תכני הטלוויזיה ליוטיוב באופן ספורדי בתקווה שזה יתמוך בערוצי … [קרא עוד ...]
DPQ – Digital Presence Quality – כלי למעקב אחרי איכות הנוכחות הדיגיטלית שלכם
בעידן השווק הדיגיטלי , נוכחות דיגיטלית של מותגים וחברות, היא תנאי ליצירת מערכות יחסים שהן תנאי לקיומו של שווק אפקטיבי. נוכחות דיגיטלית חוצת פלטפורמות מאפשרת למותג להיות נוכח בחייו של הצרכן ולייצר איתו דיאלוג רציף על בסיס היכרות והנגשת ערך רלוונטי ללקוחות פוטנציאליים. שלב זה בפעילות השווקית , הוא חשוב ויעיל הרבה יותר מאשר הבלחות קמפייניות. לצורך השבחה של שלב אסטרטגי זה ,רצוי להשתמש בכלים פשוטים … [קרא עוד ...]