כלל ידוע הוא שהרבה יותר קל ויעיל לשמר לקוחות קיימים מאשר לאתר ולגייס לקוחות חדשים. עניין של משאבים כספיים ותשומות ניהול לכל עסק או חנות דיגיטלית . כל מותג או חנות צריכים לייצר לעצמם , לא רק תכנית שווק נכונה אלא לצידה – או כחלק ממנה – גם תכנית שימור לקוחות קיימים. הנה מספר פעילויות ומרכיבים הראויים להיכלל בתכנית העבודה של כל עסק : מפת פרופיל לקוח - השקיעו משאבים ביצירת מפת אינטראקציה / … [קרא עוד ...]
תפקידו של מנהל השווק בעידן הדיגיטלי
עם התפתחותם של טכנולוגיות ופלטפורמות חדשות המאפשרות יכולות הגעה לצרכנים ולקוחות כמו גם אפשרויות טירגוט ואופטימיזציה תוך כדי תנועה – השתנה וממשיך להשתנות תפקידו של מנהל השווק של העת הזו. מנהלי השווק בעידן המסורתי עסקו ביצירת אסטרטגיות שווק, פיקוח קריאיטיב והקצאת משאבי שווק ופרסום . מנהלי השווק בעידן הדיגיטלי אמורים להיות יצורים שונים לחלוטין. מנהל השווק הדיגיטלי של השנים הקרובות ימשיך כנראה … [קרא עוד ...]
צ'אט בוט – הכלי הכי פשוט ויעיל לעסק שלך
כל מותג או בית עסק המכבד את עצמו, מייצר לעצמו אפליקציית מובייל. פלטפורמה זו הפכה להיות חלק משמעותי מתמהיל הנוכחות הדיגיטלית של כולנו. יש בזה הגיון - אם מותג הצליח לשכנע אתכם להוריד את אפליקציית המובייל שלו ולהשתמש בה באופן קבוע פחות או יותר, הוא הופך להיות חלק מחיי היומיום שלכם. זהו חלומו הרטוב של כל איש שווק - הוא מכיר אתכם, יודע איפה אתם נמצאים, יכול להיות איתכם בקשר ( notifications ), … [קרא עוד ...]
הפורמולה המנצחת עבור חנויות דיגיטליות
הפורמולה הבסיסית וההכרחית להצלחתן של חנויות דיגיטליות מושתתת על שני מרכיבים : (AOV (Average Order Value) & APF (Average Purchase Frequency AOV is the average sum of money that a customer spends in a single store in a given period APF is the number of times an average customer buys a good or service from a single seller in a given period אלו הם שני המרכיבים החשובים ביותר … [קרא עוד ...]
סימנים לקריסה של חברות מדיה. מי יעלם ? מי ישרוד ?
במהלך השנים האחרונות , עוברות חברות המדיה ברחבי העולם גלי פיטורים וקיצוצים. הצונמי הזה , התחיל עם העתונות הכתובה ( בשנה האחרונה נסגרו 40 עתונים באנגליה ) ולא פסח גם על חברות מדיה דיגיטליות שחלקן קורסות לנוכח התחרות הקשה עם הרשתות החברתיות. מה הסיבות לקריסה של התעשייה ? קהל צרכנים הולך ומתמעט. הילידים הדיגיטליים לא צורכים כמעט תוכן בפורמט המסורתי . הכוונה היא לא רק לעובדה שהם לא צורכים עתונות … [קרא עוד ...]
Social Proof Of Quality- SPOQ – הכרחי לצורך הצלחת מסחר דיגיטלי
תארו לכם שאתם נוסעים לחופשה במדינה בה עדיין לא ביקרתם ואתם מחפשים מלון ראוי במרכז העיר. האופציות ,קרוב לוודאי , רבות ואתם מתלבטים בין מספר בתי מלון. אחת הפעולות הראשונות שתעשו תהיה לגלול לתחתית העמוד בכדי להתרשם מתגובות והמלצות המבקרים. במידה וההמלצות רעות והציון הכללי נמוך מ - 8 , סביר להניח שתזנחו את האופציה הזו. גם אם הציון סביר אבל מספר המגיבים נמוך מאוד , זה לא יתן לכם תחושה שכדאי להמשיך … [קרא עוד ...]
שווק מבוסס מסע לקוחות – מנהלי שווק צריכים לנצח על תזמורת מורכבת במיוחד.
מנהלי שווק בעידן האופליין היו בדרך כלל טיפוסים המוכשרים בתחום אחד או שניים . למשל : מדיה, פרסום בטלוויזיה, קידום בנקודות מכירה וכדומה. בעידן הישן זה בדרך כלל הספיק. העידן הדיגיטלי מאופיין בספקטרום יכולות ופעילויות עשיר ומורכב הפועל בהרבה מקרים תחת הגישה השווקית הנקראת : Customer Journey marketing/ Customer Life Cycle - גישה המחייבת חברות ומותגים לייצר תכנית עבודה המתייחסת לכל חלקי מסע הרכישה של … [קרא עוד ...]
ההצלחה העסקית שלכם תלויה בגוגל. איך כדאי להיערך ?
כמו כל תחומי המדיה והמסחר, גם תחום החיפוש עובר שינויים שעשויים להשפיע כל חברה ועסק . אמזון נוגסת נתחים משמעותיים מפעילות החיפוש של מוצרים. גוגל עדיין מובילה באופן מובהק בחיפוש של צרכנים אחר מידע ושירותים. כך או אחרת , כמעט כל החלטה שלנו מתחילה בחיפוש. כאשר חברה מייצרת תוכן אינפורמטיבי או מוצרי , חייבת לקחת בחשבון את משולש יצירת תוכן בעידן הדיגיטלי : תוכן חייב להיות Searchable - Snackable - … [קרא עוד ...]
לאן הולכת תעשיית המדיה ?
חברות מדיה / פאבלישרס דיגיטליים מאבדים משתמשים לטובת הרשתות החברתיות ובאופן טבעי , לשם גם נשאבים תקציבי הפרסום המהווים את הבסיס לקיומם של אותם פאבלישרס. חברות המדיה המסודרות - CNBC, Future , Forbes, The Telegraph וכדומה, מתארגנות לתכניות עבודה ארוכות טווח המבוססות על מספר עוגנים : Users Protection - כולם הגיעו למסקנה שתחום הפרסום הפרוגרמטי חשף את המשתמשים של חברות המדיה האלו להרבה זבל פרסומי … [קרא עוד ...]
איך הופכים גולש/משתמש מזדמן ללקוח אמיתי שמוציא אצלכם כסף ?
בעידן הדיגיטלי יש לפעמים קיצורי דרך אבל צריך לקחת בחשבון שבאינטראקציה שווקית - עיסקית תצטרכו לקחת בחשבון לעבוד בצורה מסודרת בכדי לעבור עם הלקוח (הפוטנציאלי) שלכם שלוש או ארבע תחנות הכרחיות של המרה ושינוע : From People to Visitors יצירת תנועה ראשונית של גולשים או משתמשים לעבר הנכסים הדיגיטליים שלנו. בשלב זה עדיין אין מעורבות עמוקה או היכרות שלנו עם קהל המבקרים. בשלב זה נשקיע בפעילויות קידום … [קרא עוד ...]