אחת התובנות המשמעותיות ביותר בעידן השיווק הדיגיטלי היא שצרכנים לא ממש מתעניינים במה שמותגים אומרים על עצמם יותר מעניין אותם איזה ערך מותג מספק להם. בדרך כלל זה בא לידי ביטוי בהגשת תוכן בעל ערך. זה מסמן את הכוון הבעייתי איליו צועד תחום הפרסום המסורתי וגם מסביר למה מותגים, עסקים וארגונים נכנסים באופן מקצועי לתחום התוכן. הגישה המובילה את תחום זה נקראת : שווק מבוסס על פיסות תוכן Content … [קרא עוד ...]
5 אבני יסוד של מתודולוגיית ניהול לקוחות( גיוס ושימור)
התחום של ניהול לקוחות שינה את פניו בעידן הדיגיטלי - הוא מתחיל עם גיוס לקוחות ( המגלים נאמנות מותג נמוכה לנוכח ריבוי האלטרנטיבות) , ממשיך לשלב היכרות מעמיקה עם הלקוח ומשם להענקת ערך ויצירת נאמנות ופיתוח מערכת יחסים שבלעדיה אין סיכוי משמעותי להצליח במשימת שימור הלקוחות. בכדי להצליח לייצר מערכת ניהול לקוח אופטימלית ראוי לעבור בחמש התחנות ההכרחיות הבאות : • Build audience הדרך ליצירת מערכת … [קרא עוד ...]
Generation Hop on Hop Off
בשנתיים האחרונות קיימת תופעה חדשה יחסית המאפיינת את דור ה Z : מדובר בהתנהלות קופצנית של מעבר בין שירות לשירות , בין פלטפורמה לפלטפורמה ובין מותג למותג . עם נטיה לחזור לאותו מותג/ פלטפורמה בהתאם לאינטרס של הצרכן. תופעה זו מכונה Hop On Hop Off למשל : רבע מהצרכנים בארה"ב ביטלו שירות וידאו סטרימינג ב-12 החודשים האחרונים וחזרו לאחר מספר חודשים לאותו שירות . איך ניתן להסביר את התופעה ? יש … [קרא עוד ...]
איך מייצרים סיפור מותג בצורה יעילה ?
Brand Storytelling משנה קצב ומבנה בעידן הדיגיטלי . סיפור המותג משודר בכל פלטפורמה אפשרית ובכל פורמט תחת ההנחה שרמת הקשב של הצרכנים שואפת לאפס. זה אומר שסיפור המותג אינו יכול לעמוד בפני עצמו . הוא חייב להיות משולב בהענקת ערך ברורה ורלוונטית לקהל היעד שלכם. בדרך כלל מדובר בתוכן יחודי ויעיל . מספר המלצות ליצירת סיפור בצורה נכונה ויעילה … [קרא עוד ...]
8 יסודות הכרחיים להקמה וניהול של חברה מצליחה
1. איכות הנוכחות הדיגיטלית של החברה / מותג DPQ – Digital Presence Quality זו בחינה מדידה / כמותית של הנוכחות הדיגיטלית של המותג – רשתות חברתיות, אתר מותג, מובייל, חנות דיגיטלית, בלוג, ניוזלטר . מדידה זו מבטאת את חוזקו של המותג ואהדת הקהל כלפיו 2. איכות נתפסת ומדווחת / אשרור איכות על ידי הקהילה – סך החוויות, המלצות, ביקורות לקוחות וכדומה. נתון זה מורכב מווליום ( כמות … [קרא עוד ...]
פעילות מיקרו של תגמול לקוחות/ משתמשים הופכת למשמעותית ביחסי מותג-לקוח
גודל השוק של Cash Back and Rewards הוערך ב-3325.9 מיליון דולר ב-2022 והוא צפוי להתרחב ב-CAGR של 6.99% במהלך תקופת התחזית, ולהגיע ל-4989.69 מיליון דולר עד 2028 ההתקדמות הטכנולוגית היא גורם מרכזי המשפיע על שוק אפליקציות התגמולים והקאשבק. שילוב טכנולוגיות כגון למידת מכונה (ML) ובינה מלאכותית (AI) מייעלת את השימוש והמעקב אחרי יישומי האפליקציות בתחום זה. זה, כמובן יוצר הזדמנויות שוק … [קרא עוד ...]
חוסמי פרסומות הפכו לפקטור משמעותי גם בשוק הישראלי
תעשיית הפרסום הדיגיטלי פורחת . כפי שהזכרנו בעבר הפרסום הדיגיטלי בארצות הברית צמח השנה ב 26 אחוז . הסגמנט הצומח והמצליח ביותר הוא פרסום מובייל , אשר חצה את קו 50 האחוז מעוגת הפרסום הדיגיטלי - עם 46 אחוז צמיחה בשנה האחרונה בהחלט מדהים אבל נכון לעכשיו מסתמן איום משמעותי על המשך מגמה זו. גוגל כרום מאפשר למשתמשים להשתמש בחוסמי פרסומות Ad Blockers במובייל . כזכור, תופעת החוסמים … [קרא עוד ...]
למה אנשי קריאיטיב עוזבים את ענף הפרסום לטובת ההייטק ?
בתעשיית הפרסום האמריקאית זו תופעה לא חדשה . בשוק הישראלי זה כבר התחיל : אנשי קריאיטיב ,שפעם עמדו בתור בכדי לקבל משרת ארט/ קופי במשרדי פרסום , מחפשים את דרכם לחברות הייטק. החלום לעבוד בסוכנות פרסום התחלף במרדף אחרי משרה נחשקת בחברות טכנולוגיה. מה המניעים של טרנד זה ? מה קוסם לאנשים מוכשרים במעבר "מארץ הבריפים" לנחלת ההייטק ? תחום ההייטק מציע לאנשים יצירתיים סוג אחר של עשייה - מדובר בעבודת … [קרא עוד ...]
מה היא גישת מיקרו-אשכולות ומדוע היא חשובה למותג שלך ?
בהקשר של פילוח אוכלוסייה, ניתוח אשכולות הוא שימוש במודל מתמטי כדי לגלות קבוצות של אנשים רלוונטיים בהתבסס על מציאת השונות הקטנה ביותר ביניהם בתוך כל קבוצה. קבוצות הומוגניות אלה ידועות בשם "מיקרו אשכולות " . מטרת ניתוח אשכולות בפעילות פוליטית וחברתית , כמו גם בשיווק , היא לפלח לקוחות במדויק על מנת להשיג הבנה עמוקה יותר לצורכי תקשורת יעילה יותר באמצעות התאמה אישית. מאפיינים עיקריים של גישת … [קרא עוד ...]
לא מצליחים להגיע לקהל הרלוונטי לכם ?
את המסקנה הזו כנראה כבר הפנמתם: מרבית האנשים לא ישמעו עליכם. רוב האוכלוסייה לא תכיר את המותג שלכם רוב הקהל לא יהיה מודע לקיומו של העסק שלכם או לחנות שהקמתם. בעולם רועש ועמוס פלטפורמות ותוכן , סיכויי ההגעה שלכם לקהל הרלוונטי הם לא גבוהים וצינורות ההגעה לקהל היעד שלכם הפכו ליקרים מאוד ( גוגל, פייסבוק, אינסטגרם כבר פחות יעילים מבחינת עלות - תועלת ) אז מה עושים ? הפתרון מתחיל במונח … [קרא עוד ...]