בעידן השווק הדיגיטלי , נוכחות דיגיטלית של מותגים וחברות, היא תנאי ליצירת מערכות יחסים שהן תנאי לקיומו של שווק אפקטיבי. נוכחות דיגיטלית חוצת פלטפורמות מאפשרת למותג להיות נוכח בחייו של הצרכן ולייצר איתו דיאלוג רציף על בסיס היכרות והנגשת ערך רלוונטי ללקוחות פוטנציאליים.
שלב זה בפעילות השווקית , הוא חשוב ויעיל הרבה יותר מאשר הבלחות קמפייניות.
לצורך השבחה של שלב אסטרטגי זה ,רצוי להשתמש בכלים פשוטים המאפשרים לייצר מעקב השוואתי אחרי איכות הנוכחות הדיגיטלית של המותג בהשוואה למתחרים .
אחד הכלים הפשוטים והיעילים בקטגוריה זו נקרא :
DPQ – Digital Presence Quality
מדובר בטבלה השוואתית העוקבת אחרי הביצועים החודשיים של המותג על שלל הפעילות שלו בכל הפלטפורמות הרלוונטיות : רשתות חברתיות, אתר הבית של המותג, אפליקציות המובייל , הבלוג של החברה וכדומה. משווים את כל נתוני המותג לנתונים רלוונטיים של שלושה מתחרים רלוונטיים לפחות בסיומו של כל חודש.
מה הם הפרמטרים הרלוונטים בכלי זה ?
רשתות חברתיות –
כאן נעקוב אחרי פרמטרים כמו חברים, עוקבים ופרמטר נוסף שהוא איכות הפעילות החברתית ומעורבות משתמשים שבאה לידי ביטוי במספר תגובות , שיתופים וכדומה.
מובייל –
נמדוד הורדות של האפליקציה, שימושים, משתמשים ואיכות פעולות של מעורבות ( תגובות, שיתופים וכדומה SPOQ )
אתר הבית של המותג –
כאן נבצע מדידה השוואתית חודשית של ביקורים, מבקרים שונים, אחוז נטישה וזמן שהיה ממוצע לביקור.
בלוג –
במידה ולחברה יש בלוג פעיל ( רצוי מאוד שיהיה לה ) נעקוב אחרי נרשמים לבלוג, קוראים ופעילות המבטאת מעורבות ( שיתופים, תגובות וכדומה)
Monthly Trends
לכל פלטפורמה נייחס סיכום טרנדים חודשי – מי התחזק, מי נחלש, עד כמה יש פערים משמעותיים בקטגוריה
MUC – Monthly Users Change
השינוי החודשי במספרים אבסולוטיים לכל שחקן בכל פלטפורמה
Budget/ MUC
היחס בין התקציב החודשי לבין השינוי הטוטלי במספרי אנשים חדשים שנחשפו לנוכחות הדיגיטלית של המוצר ( של כל הפלטפורמות יחד)
זה נתון תקציבי המאפשר לנו להבין את ההחזר על ההשקעה השווקית של החודש האחרון בכל מה שקשור לחיזוק בסיס המשתמשים המעורבים בנכסים הדיגיטליים של המותג.
Action Items
על בסיס המעקב החודשי הכמותי, בונים תכנית שווק לחודש הבא אחריו – מול איזה מתחרה למקד תחרות, איך להקצות את תקציב השווק, איזו פלטפורמה צריכה תמיכה ואיזו פלטפורמה יכולה למשוך את שאר חלקי העכביש הדיגיטלי של החברה וכדומה
כתיבת תגובה