מדובר באסטרטגיית שיווק המשלבת שידור חי עם מסחר אלקטרוני ליצירת חוויית קנייה אינטראקטיבית וממוקדת. שיטה זו מאפשרת למותגים, למשפיענים ולעסקים קטנים להציג מוצרים בזמן אמת, תוך מתן אפשרות לרכישה מיידית ואינטראקציה ישירה עם הקהל.
איך זה עובד ?
שידור חי:
מארחים, (משפיענים, אישי תרבות או בעלי מותגים) עולים בשידור חי בפלטפורמות מדיה חברתית או באתרי מסחר אלקטרוני ייעודיים כדי להדגים מוצרים, לענות על שאלות ולקיים אינטראקציה עם הצופים בזמן אמת.
הדגמת מוצר:
מוצרים מוצגים עם תיאורים מפורטים, מחירים וקישורים לרכישה. הצופים יכולים לראות את המוצרים בפעולה, לשאול שאלות ולקבל תשובות מהמארחים.
צ׳אט אינטראקטיבי:
הצופים יכולים לקיים אינטראקציה דרך צ׳אט חי או תגובות, לבקש הדגמות של מוצרים ולספק משוב. בחלק מהפלטפורמות, הצופים יכולים לבצע בקשות רכישה או הזמנות ישירות דרך הצ׳אט.
קידום מכירות בזמן אמת:
המארחים מציעים לעתים קרובות הנחות בלעדיות ומבצעים לעודד רכישות מיידיות.
הפורמט עובד טוב מאוד על סיפוקים מידיים באמצעות תכנית טריגרים .
מסחר אלקטרוני משולב:
הפלטפורמות משלבות פונקציונליות של מסחר אלקטרוני, המאפשרת לצופים להוסיף מוצרים לעגלת הקניות ולהשלים עסקאות מבלי לעזוב את השידור החי.
יתרונות למוכרים
- נתונים הנאספים מאינטראקציות משתמש יכולים לשמש להצעת המלצות מוצר מותאמות אישית, תוך שיפור שביעות רצון הלקוח והנאמנות.
- הרחבת טווח השוק
- מסחר בשידור חי מאפשר למוכרים להגיע לקהל רחב יותר, כולל עוקבים במספר פלטפורמות מדיה חברתית
- הגדלת מכירות
- תכנית טריגרים לרכישה מיידית המבוססת על אינטראקציה בזמן אמת יכולה להגדיל משמעותית את המכירות ואת שיעורי ההמרה
- בניית קשרים אותנטיים
- המוכרים יכולים לקיים אינטראקציה ישירה עם לקוחות, לבנות אמון ולמצב את עצמם כמומחי תחום. תחושת הקהילה יוצרת אווירה נוחה ובטוחה יותר לקנייה
- חוויות קנייה מותאמות אישית
- העצמת עסקים קטנים ויוצרים: מסחר בשידור חי מספק הזדמנויות לעסקים קטנים וליוצרים – למשל TikTok Shop מאפשר לייצר מכירה של מוצרים גם אם אין לעסק עוקבים. זה קורה באמצעות הופעה בקטגוריית תוכן For You Page – זו הזדמנות מעולה לפרסום וקידום חינמיים
יתרונות לקונים
- חוויה אינטראקטיבית וממוקדת
- הקונים יכולים לקיים אינטראקציה בזמן אמת עם המארחים, לשאול שאלות ולקבל משוב מיידי, מה שהופך את חוויית הקנייה למעניינת ומעשירה יותר
- המלצות מותאמות אישית
- הקונים מקבלים המלצות מוצר מותאמות אישית על בסיס העדפותיהם והאינטראקציות שלהם במהלך השידור החי
- תחושת קהילה
- החי יוצר אווירה מונעת על ידי קהילה שבה הקונים יכולים לשתף מחשבות, לחפש המלצות מצופים אחרים ולהרגיש מחוברים למותג
- מבצעים בלעדיים
- הקונים יכולים ליהנות מהנחות בלעדיות ומבצעים אשר יכולים לעורר רכישות אימפולסיביות
- נוחות – הקונים יכולים לרכוש מוצרים ישירות מהשידור החי מבלי להידרש לנווט לאתר אחר, מה שהופך את תהליך הקנייה למהיר ונוח יותר
איפה כדאי וניתן לקיים מכירות בשידור ישיר ?
פייסבוק:
מאפשרת מסחר בשידור חי דרך הפלטפורמה- אינטראקציה ומכירות בזמן אמת.
אינסטגרם:
מציעה תכונות מסחר בשידור חי, תוך שילוב פונקציונליות מסחר אלקטרוני בתוך האפליקציה.
יוטיוב:
תומך במסחר בשידור חי דרך שידורים חיים שניתן לשבץ באתרים או לצפות ישירות בפלטפורמה.
טיקטוק:
הציגה תכונות מסחר בשידור חי, במיוחד פופולרי בדרום-מזרח אסיה.
שופי:
פלטפורמת מסחר אלקטרוני מובילה בדרום-מזרח אסיה, שופי לייב משלבת תכונות קנייה בצורה חלקה.
אמזון לייב:
מאפשרת למשפיענים ולמותגים לארח אירועי קנייה בשידור חי ישירות בפלטפורמת אמזון.
whatnot.com – live auctions
כתיבת תגובה