התחום המעשי והמחקרי הנקרא התנהגות צרכנים מכיל מגוון פעולות אנושיות - צרכניות הקשורות לחיפוש, רכישה וצריכה של מוצרים, ובנוסף מכסה את מכלול הפעולות התפיסתיות - קוגניטיביות הקשורות לתהליכי עיבוד מידע וקבלת החלטות אשר מובילות את הצרכן לקבלת החלטות צריכה או צריכה של מוצרים ושירותים. העידן הדיגיטלי שינה את תחום פעילות זה והשפיע על מאפייני צרכנות בהם רצוי שמותגים וחברות יתמקדו : צרכנים מעדיפים מותגים … [קרא עוד ...]
בעידן הדיגיטלי מעמיק את ההבדל בין שווק למכירות
שווק דיגיטלי יעיל מבוסס על נתינה/ ערך ללקוח . מותג המעוניין לבנות את עצמו לטווח הארוך, מחוייב להעניק ערך רלוונטי לקהל היעד שלו - חינם , ללא ציפייה להחזר מיידי . יש כאלו המבססים את פעילותם העיסקית על מתודולוגיה הנקראת : selling without selling . בעידן הנוכחי - בהשוואה לשווק המסורתי - פעילויות תומכות מותג ויחסיו עם לקוחות וצרכנים - הופכות לחלק נפרד ומשמעותי יותר מפעילויות מכירה , הממוקדות … [קרא עוד ...]
איך מייצרים "סורקי הזדמנויות" לגיוס לקוחות חדשים ?
Opportunity Crawlers הוא מונח ההולך ומשתרש בתחום של ניהול ( ובעקר גיוס) לקוחות. הרעיון הוא לייצר סט של פעילויות המאתרות סגמנטים יעילים עבורכם ומייצרות גירוי עבור אותם סגמנטים להעדיף את המוצר או השירות שלכם. בתחום זה מומלץ להתמקד בשני קהלים עקריים : Passionate people Crawler קהל זה מאופיין בתשוקה ברורה ורציפה לקטגוריה מסויימת ( לאו דווקא למותג ספציפי) .אתם וודאי מכירים אותם מסביבתכם - … [קרא עוד ...]
Youthification – מה זה ? איך זה משפיע על תעשיית המדיה והשווק ?
המונח יוטיפיקיישן מתייחס לתנועת צעירים והתבססותם בשכונות מסויימות בערים גדולות בדרך כלל. צעירים הגרים בריכוזים גדולים בשכונות שפעם היו זקנות, משפיעים על אופי השכונה, תרבותה, המחירים בשכונה וההתפתחות העסקית המקומית. מונח זה אומץ גם על ידי התרבות הדיגיטלית אבל כאן הכוונה היא לתנועה של אנשים מבוגרים המאמצים פרופיל התנהגותי דיגיטלי צעיר המאפיין בדרך כלל את הילידים הדיגיטליים. שכבת הגיל הכי צומחת … [קרא עוד ...]
6 מאפיינים שיובילו את תעשיית המדיה והתוכן בשנים הקרובות
ידוע שהתפתחויות טכנולוגיות כפי שכולנו עדים להן בשנים האחרונות, משפיעות באופן מהותי על הדרך בה אנחנו צורכים מדיה ותוכן. מערכת היחסים המאפיינת את המשולש : יצרני תוכן - מותגים - צרכנים, משתנה ומתפתחת בצורה שמעמידה את הצרכן במרכז . הכוח עובר באופן ברור לצרכנים. יש להם יותר בחירה, יותר קונטרול, יותר אלטרנטיבות. השינויים על ציר זה, ישנו את תעשיית המדיה וימצבו אותה מחדש על בסיס 6 עוגנים מרכזיים … [קרא עוד ...]
השפעת AI על תחום כלכלת היוצרים ( Creator Economy)
תחום הבינה המלאכותית עשוי לשנות באופן מהותי את תעשיית המשפיענים המונה כיום יותר מ 200 מליון יצרני תוכן. בינה מלאכותית מתייחסת לסימולציה של אינטליגנציה אנושית במכונות. היא כוללת פיתוח של מערכות אינטליגנטיות המסוגלות לתפוס, לנמק, ללמוד ולפתור בעיות, תוך חיקוי יכולות קוגניטיביות אנושיות. על ידי שימוש באלגוריתמים מורכבים וכוח מחשוב מתקדם AI מספק אפשרויות, ומחולל מהפכה באופן שבו אנו חיים, … [קרא עוד ...]
Signals Marketing – אי אפשר להצליח בלי זה
בשנים האחרונות משנה תחום השיווק את אופיו ותפיסותיו. המעבר מתקשורת חד כיוונית לדיאלוג ומערכות יחסים הוא הכרחי. כמוהו גם המעבר מהבטחות מותג לאסטרטגיה של יצירת ערך – בעקר תוכן. השלב הבא באבולוציה הזו הוא מה שנקרא Signals Marketing - ליקוט סיגנלים לגבי רלוונטיות ויעילות של התוכן שלך ובכלל – כל פעילות דיגיטלית שלך. כולל פרסומות. העידן הנוכחי, שבו יש תחרות מטורפת על רמת הקשב של לקוחות , … [קרא עוד ...]
תכנית אנליטיקס & ליקוט דאטה של חנויות מקוונות
KPI – Key Performance Indicators של מסחר אלקטרוני הם מדדי ביצועים מרכזיים שניתן להשתמש בהם כדי לקבוע את הצלחת העסק וגם מהווים תשתית הכרחית לבניית אסטרטגיית מוצר ואסטרטגיית שווק של חנויות אונליין. כל עסק בתחום המסחר האלקטרוני חייב לעקוב אחר הצמיחה העסקית , המכירות וכל יעדי יחסי הלקוחות ובמקביל לייצר תכנית עבודה המבוססת על First Party Data . KPI's החשובים ביותר שכל שחקן איקומרס חייב … [קרא עוד ...]
מדוע עסקים קטנים ובינוניים צריכים להתמקד בשיווק קהילתי?
מחקרים מצביעים על כך שהבעיה המשמעותית ביותר של עסקים קטנים טמונה בחלק העליון של המשפך. כלומר יצירת תנועה איכותית, טראפיק רלוונטי ומעורבות. במילים אחרות, פתרונות וכלים יעילים שעוזרים להם לקבל לקוחות חדשים. הפתרונות הקיימים – קמפיינים בסושיאל, גוגל ושיווק אורגני פחות יעילים בכל הפרמטרים הרלוונטיים: טראפיק לא מספק – מבחינת כמות ואיכותיעילות בעייתית לנוכח תקציב נדרש עולהעלות לקליק עולה בכל … [קרא עוד ...]
עשרה שלבים בתכנית ניהול לקוחות
ניהול לקוחות בעידן הדיגיטלי הפך להיות תחום מורכב ורב מימדי הן בשכבה של גיוס לקוחות והן בשכבה החשובה של שימור לקוחות. בכדי לנהל תכנית אסטרטגית בתחום זה רצוי לעבור עשרה שלבים הכרחיים : שלב 1 הבנת התנהגות לקוחות . שלב זה מתחלק לשני חלקים : א. הבנת הסיבות לבחירה/ העדפה – מה הסיבות והמניעים המשפיעים על לקוחות לבחור או להעדיף מותג אחד על השני . כאן נהוג לבחון מספר אופציות : חדשנות … [קרא עוד ...]